美洽客服 Overview
美洽客服 to produkt służący obsłudze klienta online, oferujący kompleksowe usługi SaaS w zakresie interakcji z klientami. Dzięki funkcjom takim jak obsługa klienta online, centrum obsługi telefonicznej, boty obsługi klienta, systemy zgłoszeń, boty marketingowe i działania marketingowe, ma na celu zwiększenie efektywności w scenariuszach komunikacji z klientem online oraz zapewnienie zintegrowanych rozwiązań marketingowych. Obecnie obsługuje ponad 300 000 użytkowników korporacyjnych z różnych branż, takich jak oprogramowanie internetowe, edukacja, opieka zdrowotna, e-commerce, finanse, usługi lifestyle i nieruchomości.
Główne funkcje:
- Ujednolicone integrowanie wszystkich kanałów marketingu online dla szybkiego zaangażowania klienta
- Wsparcie techniczne dla klientów 24/7 z inteligentnym systemem nauki opartym na bazie wiedzy
- Elastyczny i inteligentny system zgłoszeń dla efektywnego rozwiązywania problemów klientów
- Spersonalizowane rozwiązania marketingowe mające na celu przyciągnięcie i przekształcenie potencjalnych klientów
- Bogate funkcje centrum obsługi telefonicznej dla lepszej obsługi klienta
- Różne metody działań marketingowych, takie jak WeChat, telefon, SMS i e-mail, dla precyzyjnego zaangażowania klienta.
